房产信息网

Real estate information
首页 >> 房产企业

专家支招精装修房质量问题五条维权途径

来源: 2019年01月29日

专家支招 精装修房质量问题五条维权途径

精装修房质量问题的曝光屡见不鲜,近日,知名品牌安信地板及万科的“地板门”事件引起全民关注,同时也让消费者对市场上的精装修房产生了信任危机。在今年的315到来之际,凤凰房产诚邀中国消费者协会消费指导部主任王前虎,著名房产律师秦兵,共同探讨消费者在购买精装房时如何维护自己的权益。 [恋爱结婚不成 恋爱期间所购房产归属如何划分??]

以下是访谈实录:

王前虎:国家有规定,维权的途径有五条,这五条途径里面没有找媒体,国家规定的五条条例里面没有媒体,第一合经营者直接的和解,交涉,和解,第二个就是到消费者协会,第三找行政主管机关,第四根据原先的约定,仲裁,第五是到人民法院,这是五条法定的渠道,没有找媒体这一条,但是媒体呢,他在消费者权益保护法里有规定,作为单位有舆论监督的,可以舆论监督,其实成本最低的就是第一条渠道,和经营商直接沟通。

秦兵:肯定是协商不成。

王前虎:协商和解不成,对消费者来说第二条渠道是最优化的。

主持人:我们受理过吗?最近的一次受理。

王前虎:我们受理的过六七十万件。六七十万件就是每一件投诉,一开始是谁,什么内容,怎么个过程,他的诉求是什么,我们怎么调查怎么调节,整个一套下来,我处理过一起投诉,最长时间是多少吗?11个月,就是一期投诉11个月,但是涉及的金额很大,涉及到两个多亿,我还有一个处理十个月的投诉,就是诈骗的事情,前后用了十个月。我刚才说的那个11个月的就是房产的,涉及到一开始消费者说这个开发商,实际上是昧良心的。你看看我们这个投诉统计表我们的项目很多,这个房子只是其中的一项。

主持人:能公布或者上站吗?

王前虎:我们有站,就是中国消费者协会,中国消费者协会的站。但是是这样,我们中消协,对重大的,有典型意义的,或者跨省甚至跨国的我们可能会亲自处理,一般来说,我们是按照属地管理的原则,属地管理原则一个最主要的出发点就是为了方便消费者,让他少跑路少花钱。

主持人:投诉到中消协。

王前虎:北京市如果是海淀区就转到海淀消协,朝阳就转到朝阳消协。

秦兵:程序不固定。

王前虎:程序固定,我说的就是程序。

秦兵:你处理以后怎么处理,肯定不和诉讼法一样800多条写的很清楚。

王前虎:我们有程序,我们有。

主持人:刚才会前我们确认了一下12315是打工商级,不是中消协的。

王前虎:北京市消费者协会是96135,上海消法委你打到12315

专家支招精装修房质量问题五条维权途径

,这个中心会根据你这个反应的内容,认为这是质监的,就到质监,认为是工商的就拨到工商,认为是消协的就到消协。

主持人:消费者目前可以打的消协有吗?

王前虎:有,都有,各地都有,各地,各区,市县,我们中消协主要是定政策,知道全国的消协组织开展工作,参与政府的修标,定标,还有培训我们的队伍。

主持人:业务受理呢?

王前虎:我刚才说的。

主持人:还是各地方的。

王前虎:对,70多万件是各地方的。这个组织大概全国的正式人员两万多人。

主持人:下一个就是找工商,上法院什么的。

王前虎:现在你们老是把建委排出来,一说房子,建委是主管机关,但是说到合同工商局也可以管。

秦兵:这个有一个规律,所有人都可以管,最后一定是没有人管。

主持人:我们如果找律师的话,秦律师你去年受理多少跟精装房有关的案子。

秦兵:我们受理的还少,因为我们相对于买卖的多一些,只不过精装房是一个诱发点而已。

主持人:最后都会转化为买卖问题。

秦兵:最后还是买卖问题,特别是房价发生变化,过去房价一直往上涨的时候大家不会提出退房的要求,现在降了。

主持人:你们都告谁?

秦兵:这是一个受理机关,告只能告开发商。

主持人:不用找监理机构,可以直接告开发商。

秦兵:你和监理机构没有直接的关系和直接的权利。

王前虎:这个开发商可以找,你未尽职。

主持人:我们告开发商的案子不管是精装房还是商品房这个多长时间。

秦兵:我们发展的很好,我们不能说胜诉概率有多少,律师协会有规则,我们不能说胜多少,只能说我们做了多少。

主持人:这个时间可以说。

秦兵:和案情的难易程度有关系,简单的可能半年,有的长的可能会一年半甚至两年。?

随机文章